Salgsbetingelser for Hell Maskin AS

Sist oppdatert: 20. juni 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Hell Maskin AS sin nettbutikk på hellmaskin.no. Betingelsene gjelder for salg til privatpersoner. Ved kjøp som hovedsakelig skjer som ledd i næringsvirksomhet, gjelder egne regler for næringskjøp, se punkt 17.

Salgsbetingelsene bygger på Forbrukertilsynets standardvilkår for netthandel. Kjøperens lovbestemte rettigheter etter blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven kan ikke begrenses gjennom disse betingelsene.

1. Avtalen

Avtalen består av:

• Opplysningene som gis i nettbutikken
• Disse salgsbetingelsene
• Opplysningene i ordrebekreftelsen
• Eventuelle særskilt avtalte vilkår mellom kjøper og selger

Ved motstrid mellom opplysningene gjelder det som er særskilt avtalt mellom partene, så lenge avtalen ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:

Hell Maskin AS
Organisasjonsnummer: 936929419
Adresse: Gevingberget 19A
Postnummer og sted: 7517 Hell
E-post: Thomas@hellmaskin.no
Telefon: 95780997
Nettside: hellmaskin.no

Heretter omtalt som «selger» eller «Hell Maskin».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales heretter som «kjøper».

Nettbutikken skal gjøre blant annet foretaksnavn, organisasjonsnummer, geografisk adresse, e-postadresse og kontaktmulighet tilgjengelig for kunden.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner.

Priser til privatkunder er inkludert merverdiavgift, med mindre noe annet er tydelig opplyst. Eventuelle kostnader for frakt, levering, emballasje eller andre tillegg vises før kjøperen fullfører bestillingen.

Den totale kjøpesummen, inkludert alle avgifter og leveringskostnader, fremgår i kassen før bestillingen bekreftes.

Hell Maskin tar forbehold om:

• Skrive- og tastefeil
• Feilaktige priser
• Feil i produktinformasjon
• Utsolgte varer
• Endringer i skatter og avgifter
• Åpenbare tekniske feil i nettbutikken

Dersom en oppgitt pris er åpenbart feil, kan bestillingen bli kansellert. Kjøperen skal i så fall informeres så snart som mulig.

4. Inngåelse av avtalen

Bestillingen er bindende for kjøperen når bestillingen er sendt inn.

Avtalen er bindende for Hell Maskin når kjøperen har mottatt en ordrebekreftelse, med forbehold om åpenbare prisfeil, utsolgte varer eller andre feil som kjøperen forsto eller burde ha forstått var feil.

Kjøperen skal kontrollere ordrebekreftelsen og straks kontakte Hell Maskin dersom opplysningene ikke stemmer med bestillingen.

En automatisk bekreftelse på at bestillingen er mottatt, betyr ikke nødvendigvis at varen er kontrollert mot lagerbeholdningen.

5. Betaling

Kjøperen kan betale med betalingsalternativene som til enhver tid vises i nettbutikken.

Beløpet kan reserveres når bestillingen gjennomføres. Ved kortbetaling blir beløpet normalt belastet når varen sendes eller utleveres, med mindre annet følger av betalingsløsningen eller avtalen.

Ved fakturabetaling gjelder betalingsleverandørens egne vilkår. Kjøperen må være minst 18 år for å benytte betalingsløsninger som krever kredittavtale.

Hell Maskin kan gjennomføre nødvendig kredittkontroll dersom betaling skjer med faktura eller kreditt.

Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og eventuelle gebyrer i samsvar med gjeldende lovgivning.

6. Levering

Levering skjer på den måten som kjøperen velger i kassen, for eksempel:

• Levering med transportør
• Levering til hentested
• Hjemlevering
• Henting etter avtale hos Hell Maskin

Oppgitt leveringstid er veiledende med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.

Normal leveringstid er 5-7 virkedager, dersom varen finnes på lager. Varer som må bestilles fra leverandør, kan ha lengre leveringstid.

Kjøperen får beskjed dersom varen er forsinket eller ikke kan leveres.

Levering anses gjennomført når kjøperen, eller en person kjøperen har utpekt, har overtatt varen.

Ved kjøp av større maskiner eller varer som krever spesialtransport, kan egne fraktpriser og leveringsvilkår gjelde. Dette skal opplyses før bestillingen blir bindende.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er mottatt.

Dersom kjøperen selv bestiller en transportør som ikke ble tilbudt av Hell Maskin, kan risikoen gå over når varen er overlevert til den valgte transportøren.

Kjøperen bør kontrollere varen så snart som mulig etter levering.

Synlige transportskader bør meldes til Hell Maskin og transportøren uten ugrunnet opphold. Kjøperen bør ta bilder av skaden, emballasjen og fraktetiketten.

Melding om transportskade begrenser ikke kjøperens lovbestemte reklamasjonsrett.

8. Uavhentede varer

Kjøperen er ansvarlig for å hente varen innen fristen som oppgis av transportøren eller Hell Maskin.

Dersom varen ikke hentes og sendes i retur, kan Hell Maskin kreve dekket nødvendige og dokumenterte kostnader knyttet til frakt, retur og håndtering.

At en vare ikke blir hentet, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Kjøperen må gi Hell Maskin en tydelig melding dersom kjøpet skal angres.

9. Angrerett

Ved kjøp på internett har privatkunder som hovedregel 14 dagers angrerett.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøperen, eller en person kjøperen har utpekt, mottar varen. Kjøperen må gi en tydelig melding om bruk av angreretten før fristen utløper.

Meldingen kan gis ved:

• E-post til Hell Maskin

Kjøperen trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.

Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før angrefristens utløp.

10. Retur ved bruk av angreretten

Etter at kjøperen har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen sendes eller leveres tilbake senest 14 dager senere.

Retur sendes til:

Hell Maskin AS
Gevingberget 19A
7517 Hell

Retur må ikke sendes i postoppkrav uten at dette er avtalt på forhånd.

Kjøperen betaler normalt de direkte kostnadene ved returen, forutsatt at kjøperen er informert om dette før kjøpet.

For varer som på grunn av størrelse, vekt eller egenskaper ikke kan returneres med vanlig post, kan returkostnaden bli betydelig. Anslått maksimal returkostnad skal opplyses på produktsiden eller før kjøpet dersom dette er aktuelt.

Kjøperen er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig under returen. Det anbefales å benytte sporbar forsendelse og ta vare på innleveringskvitteringen.

11. Varens tilstand ved retur

Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig å gjøre i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan Hell Maskin kreve erstatning for varens verdireduksjon.

Varen bør returneres:

• Forsvarlig emballert
• Med alt tilbehør
• Med bruksanvisninger og dokumentasjon
• Med originalemballasje når dette er mulig

Manglende originalemballasje medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller, men kan føre til verdireduksjon dersom varen blir skadet eller vanskeligere å selge.

12. Tilbakebetaling ved angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Hell Maskin kjøpesummen og kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt.

Tilleggskostnader som skyldes at kjøperen valgte en dyrere leveringsmetode, refunderes normalt ikke.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Hell Maskin mottok meldingen om bruk av angreretten.

Hell Maskin kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøperen har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

13. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder blant annet ikke for:

• Varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner
• Varer som har fått et tydelig personlig preg
• Varer som raskt forringes eller går ut på dato
• Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt
• Tjenester som er fullt levert etter uttrykkelig forhåndssamtykke fra kjøperen, når kjøperen har erkjent at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført

At en vare er bestilt inn fra en leverandør spesielt til en kunde, er ikke alene tilstrekkelig til å fjerne angreretten. Unntaket gjelder først og fremst varer som er individuelt produsert eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner.

Eventuelle unntak skal opplyses tydelig på produktsiden før kjøpet gjennomføres.

14. Feil, mangler og reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, kan kjøperen ha rett til:

• Retting
• Omlevering
• Prisavslag
• Heving av kjøpet
• Erstatning

Kjøperen må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Reklamasjon sendes til:

E-post: Thomas@hellmaskin.no
Telefon: 95780997

Reklamasjonen bør inneholde:

• Ordrenummer eller kvittering
• Beskrivelse av feilen
• Når feilen ble oppdaget
• Bilder eller video dersom det er relevant
• Eventuelt serienummer eller produktnummer

Kjøperen skal gi Hell Maskin en rimelig mulighet til å undersøke varen og rette feilen før kjøperen bestiller reparasjon hos andre.

Ved en godkjent reklamasjon dekker Hell Maskin nødvendige kostnader knyttet til retur eller annen avtalt håndtering.

15. Garanti

En eventuell garanti kommer i tillegg til kjøperens rettigheter etter loven og begrenser ikke reklamasjonsretten.

Garantiperioden og garantivilkårene kan variere mellom ulike produsenter og produkter. Informasjon om dette oppgis på produktsiden, i produktdokumentasjonen eller i et eget garantibevis.

Garantien dekker normalt ikke feil eller skader som skyldes:

• Feil bruk
• Manglende vedlikehold
• Normal slitasje
• Bruk i strid med bruksanvisningen
• Uautoriserte reparasjoner eller endringer
• Feil drivstoff, olje, smøremiddel eller reservedeler
• Ytre skade, uhell eller uforsvarlig oppbevaring

Dette gjelder bare i den grad forholdet faktisk har forårsaket eller bidratt til feilen.

16. Reservedeler, maskiner og tekniske produkter

Kjøperen er ansvarlig for å kontrollere at reservedeler, tilbehør og utstyr passer til aktuell maskin eller modell før varen tas i bruk.

Kjøperen bør oppgi maskinmodell, serienummer og eventuelt produksjonsår ved bestilling av reservedeler.

Hell Maskin skal gi riktig informasjon så langt opplysningene fra kjøperen og produsenten gjør dette mulig.

Feilbestilte varer kan returneres etter reglene om angrerett når kjøperen er privatkunde og vilkårene for angrerett er oppfylt.

Elektriske, mekaniske eller sikkerhetskritiske komponenter skal monteres og brukes i samsvar med produsentens anvisninger. Der produsenten eller regelverket krever fagkyndig montering, er kjøperen ansvarlig for at dette blir fulgt.

17. Kjøp foretatt av næringsdrivende

Når kjøperen hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, regnes kjøpet som et næringskjøp.

Ved næringskjøp gjelder kjøpsloven i stedet for forbrukerkjøpsloven, med de tilpasningene som følger av avtalen.

Næringsdrivende har ikke lovbestemt angrerett med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig.

Ved næringskjøp gjelder følgende, med mindre annet er avtalt:

• Kjøperen skal undersøke varen snarest mulig etter levering.
• Feil og transportskader skal meldes uten ugrunnet opphold.
• Retur krever forhåndsgodkjenning fra Hell Maskin.
• Spesialbestilte varer tas normalt ikke i retur.
• Godkjent retur kan bli belastet med dokumenterte frakt- og håndteringskostnader.
• Hell Maskin er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller tap som følge av driftsavbrudd, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett.
• Hell Maskin sitt samlede ansvar er normalt begrenset til kjøpesummen for den aktuelle varen, så langt en slik begrensning er tillatt etter loven.

Eventuelle særskilte leverings-, garanti- eller betalingsvilkår i et tilbud eller en ordrebekreftelse går foran dette punktet.

18. Personopplysninger

Hell Maskin behandler personopplysninger som er nødvendige for å:

• Behandle og levere bestillingen
• Gjennomføre betaling
• Følge opp reklamasjoner og returer
• Oppfylle regnskaps- og dokumentasjonskrav
• Forebygge svindel og misbruk
• Sende markedsføring når det foreligger gyldig samtykke eller annet rettslig grunnlag

Opplysninger kan deles med nødvendige samarbeidspartnere, som betalingsleverandører, regnskapssystemer og transportselskaper.

Nærmere informasjon finnes i Hell Maskin sin personvernerklæring.

19. Elektronisk kommunikasjon

Ved å gjennomføre et kjøp godtar kjøperen at ordrebekreftelse, kvittering, leveringsinformasjon og annen kommunikasjon knyttet til kjøpet kan sendes elektronisk.

Markedsføring sendes bare når det finnes nødvendig samtykke eller annet gyldig rettslig grunnlag.

20. Force majeure

Hell Maskin er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, for eksempel:

• Naturhendelser
• Brann
• Krig eller myndighetstiltak
• Streik eller arbeidskonflikt
• Transportstans
• Omfattende drifts- eller kommunikasjonsfeil
• Leverandørsvikt som ikke med rimelighet kunne vært forutsett eller unngått

Hell Maskin skal informere kjøperen så snart som mulig dersom slike forhold påvirker bestillingen.

Force majeure begrenser ikke kjøperens rett til tilbakebetaling dersom avtalen ikke kan oppfylles.

21. Klager og tvisteløsning

Klager skal først rettes skriftlig til Hell Maskin.

E-post: Thomas@hellmaskin.no
Postadresse: Gevingberget 19A, 7517 Hell

Partene skal forsøke å løse eventuelle uenigheter i minnelighet.

Dersom kjøperen er forbruker og partene ikke kommer til enighet, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Tvister med forbrukere behandles etter norsk rett og ved det vernetinget som følger av gjeldende lovgivning.

Ved kjøp mellom næringsdrivende skal tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres etter norsk rett med Trøndelag tingrett som avtalt verneting..